内蒙古自治区医疗保障局_ 赤峰市“三个着力”“三个提升”更好满足群众医疗保障需求

赤峰市“三个着力”“三个提升”更好满足群众医疗保障需求

发布日期： 2023-05-10 17:43 来源：内蒙古自治区医疗保障局

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为认真贯彻落实自治区政府“改作风、提效能”专项行动安排部署，推动各项工作“规范、精简、提速”，赤峰市通过优化审批流程、拓宽服务广度、多地协同合作、发挥示范引领作用等举措，推动医保公共服务均等化、可及化、规范化、便利化，有效提升政务服务效能。

一是着力优化便民利企服务，提升医保服务均等化水平。创新推出集医保业务咨询、受理、审核、反馈、监督、录像、评价于一体的“医保可视化服务窗口”，实现13个管理区划、28项医保政务服务全覆盖，群众居家即可办理医保业务。建设医保经办档案信息化管理系统，全市所有经办业务档案实现电子化管理，单位和个人可在线查询和调取档案。建设医保智能电话咨询系统，做到管理、考核和反馈全程可追溯，实现24小时全时段服务，获得群众广泛好评。制定《赤峰市医疗保障经办政务服务事项清单(2023版)全市通办网上办理规程》，打破旗县区属地管理的业务经办壁垒，实现医保业务全城通办。

二是着力推动医保经办服务下沉，提升公共服务可及性。加强第一批下沉服务示范点的宣传引领带动，在2022年建成并授牌医保下沉服务示范点56个、开通下沉医保服务窗口1974个的基础上，开展授牌示范点总体工作“回头看”，做好经验总结推广工作。同时，扎实推进1961个下沉服务点建设，计划再打造118个苏木乡镇（街道）级、685个嘎查（村、社区）级标准化下沉示范点，确保示范点全部达到“十个到位”的建设要求，提升基层医保经办服务可及性，打造“15分钟医保服务圈”，让参保群众随时就近享受到更加便捷高效的医保经办服务。

三是着力推动示范工程建设，提升标准化服务水平。大力开展“十四五”医疗保障服务示范工程建设，深入推动医疗保障服务标准化、规范化，切实发挥示范引领作用。在2022年建成1个国家级示范点、2个自治区级示范点、12个市级示范点的基础上，2023年再打造国家级示范点1个、自治区级示范点2个、市级示范点20个、乡镇示范医疗机构1个，充分发挥以点带面作用，提升医疗保障服务能力和水平，为参保群众提供便捷高效服务。

下一步，我市将继续以“办医保事不求人”为宗旨，充分发挥可视化服务窗口优势，进一步提高全业务通办、异地代办效率，构建更加高效便民的医保公共服务体系，持续提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

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信息来源：内蒙古自治区医疗保障局

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